IT Service Consultant - Support (m/w/d)

Deine Rolle bei uns

• Analyse bestehender ITSM-Prozesse und Identifikation von Verbesserungspotenzialen im Bereich Servicedesk
• Verantwortung für Supportprozesse (Incident, Request, Problem, Change) und Service Qualität (SLA, KPI)
• Aufbau und Pflege einer Wissensbasis für Support-Teams mit zielgruppengerechten Informationen
• Weiterentwicklung des Portfolios und der Service-Management-Prozesse
• Prozess- und informationsbasierte Identifikation und Umsetzung von Automatisierungspotenzialen (inkl. KI)
• Konzeption und Implementierung effizienter IT-Serviceprozesse (ITIL) und ITSM-Lösungen
• Koordination von IT-Servicedesk-Betrieb und Infrastruktur
• Durchführung von Anforderungsanalysen

Deine Skills

• Verständnis von IT-Infrastruktur und Applikationssupport und vertrauter Umgang mit ITSM-Lösungen (ITIL)
• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im IT-Support (Service Desk), inkl. steuernder Aufgaben sowie Konzepterstellung für Support-Abläufe und -Anwendungen
• Ausgeprägte Entscheidungs- und Kommunikationsfähigkeit, Teamführung
• Erfahrung mit Prozessautomatisierung und laufender Prozessoptimierung
• Kenntnisse in der Erstellung von Reports und Analysen
• Erfahrung in Moderation und Präsentation
• Analytische und strukturierte Arbeitsweise
• IT Change- & Projektmanagement-Kompetenz

Deine Vorteile

Was du von uns erwarten kannst

• Sicherer Arbeitsplatz
  Sicherer Arbeitsplatz in einem erfolgreichen, wachstumsstarken, mittelständischen Unternehmen mit vielen Benefits.
• Weiterbildung
  Individuelle Einarbeitung, stetige fachspezifische Trainings/Weiterbildungen und hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten.
• Home-Office
  Ein Paket mit Laptop, Smartphone sowie die Möglichkeit auf Home-Office.
• Work-Life-Balance
  Ein motivierendes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und eine offene, teamorientierte Unternehmenskultur mit guter Work-Life-Balance.

Deine Benefits bei SVISS

• Kostenlose Getränke

Hydration ist wichtig! Bei uns gibt's kostenlose Getränke, damit du immer frisch und hydratisiert bleibst.

• Betriebliche Gesundheitsförderung

Unser Unternehmen investiert in deine Gesundheit, um dich auf dem Weg zu einem gesünderen Lebensstil zu unterstützen.

• Interne Bewegungsgruppe

Wir glauben an die Kraft von Bewegung! Unsere interne Bewegungsgruppe bietet die perfekte Gelegenheit, gemeinsam aktiv zu werden und sich fit zu halten.

• Homeoffice für Work-Life-Balance

Flexibilität ist der Schlüssel zu einer ausgewogenen Work-Life-Balance. Unser Homeoffice-Programm ermöglicht es dir, Arbeit und Leben harmonisch zu vereinen.

• Höhenverstellbare Tische

Wir wissen, dass ein bequemer Arbeitsplatz wichtig ist. Deshalb bieten wir höhenverstellbare Tische an, damit du deinen Arbeitsplatz an deine Bedürfnisse anpassen kannst.

• Bring Verstärkung ins Team

Für unsere Mitarbeitenden gibt es ein attraktives Empfehlungsprogramm: Du kennst jemanden, der gut zu uns passt? Dann empfehle uns weiter und unterstütze den Ausbau unseres Teams. Bei erfolgreicher Einstellung bedanken wir uns mit einer Prämie.

Gehalt

Für die Erfüllung dieses anspruchsvollen Profils sehen wir ein kollektivvertragliches Monatszielgehalt von 3.954,00 EUR brutto vor.

Diese Gehaltsangabe bezieht sich auf eine Vollzeitanstellung im Ausmaß von 38,5 Wochenstunden. Bei mehrjähriger Berufserfahrung und fachspezifischer Qualifikation ist eine Überzahlung möglich.

Überzeugt?

Du bist bereit an spannenden Projekten für namhafte, internationale Kunden mitzuarbeiten? Dann bewerbe dich bei uns mit einem detaillierten Lebenslauf per smart bewerben.

Über den Job

Anstellungsart: Vollzeit (Festanstellung)

Gehalt: ab 3.954 EUR monatlich

Positionsebene: Berufserfahrung

Arbeitsmodell: Hybrid

Dienstorte: Oberwart, Wien

Berufsfelder: IT, EDV

Offene Stellen: 1 Stelle offen für diese Position

Über das Unternehmen

Arbeitgeber: SVISS GmbH

Mitarbeiter*innenanzahl: 31 - 50 Mitarbeiter*innen

Standorte: Oberwart, Wien, Hartberg

Detaillierte Angaben zur Stelle

Vollzeit (Festanstellung)

• Montag bis Freitag
• 38,5 Stunden

Dienstorte

• Oberwart
• Wien

Erforderliche Kenntnisse

• IT-Infrastruktur
• Applikationssupport
• ITSM-Lösungen (ITIL)
• IT-Support (Service Desk)
• Reports
• Analysen
• IT Change- & Projektmanagement-Kompetenz

Benefits

• Aus- und Weiterbildung
• Home Office
• Firmennotebook
• Firmenhandy
• Getränke
• Gesundheitsmaßnahmen
• Fitnessangebote
• Flexible Arbeitszeiten

Alle Infos zur Bewerbung

Gewünschte Bewerbungsunterlagen:

• Lebenslauf